Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

1. Sipariş İşleme Süresi:
   Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve ürünlerin hazırlanma süresi 3-7 iş günü arasında değişir. Özel üretim ya da kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre uzayabilir ve müşteriyle önceden paylaşılır.

2. Kargo Süreci:

   • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra size bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara üzerinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
   • Standart kargo süreleri, teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
   • Teslimat sırasında lütfen paketinizi kontrol ederek herhangi bir hasar tespiti durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

3. Teslimat Alanı:
   Şu anda teslimat hizmetimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Yurt dışı siparişleri için lütfen bizimle iletişime geçin.

4. Teslimat Ücreti:

   • Belirli bir sipariş tutarı üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar, kampanyalar ve özel dönemlerde değişiklik gösterebilir.
   • Ücretsiz kargo kapsamına girmeyen siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında müşteriye belirtilir.

İade ve Değişim Şartları

1. İade Koşulları:

   • Sipariş verdiğiniz ürünlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
   • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
   • Kişiselleştirilmiş ya da özel üretim ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Bu durum önceden müşteriyle paylaşılır.

2. İade Süreci:

   • İade talebinizi 0312 911 3959 numarasından veya [iade formumuz] üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size iletilen adrese geri gönderebilirsiniz.
   • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve gerekli şartları sağladığı takdirde 5-7 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

3. Değişim Şartları:

   • Yanlış ya da hasarlı ürün gönderimi durumunda, ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim talebinizin kabul edilmesi için ürünü teslim aldığınız gibi, kullanılmamış ve orijinal ambalajında tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
   • Değişim süreçlerinde kargo ücretleri şirket tarafından karşılanır.

4.İade Kargo Ücretleri:

• İade sebebi üretim hatası ya da yanlış ürün gönderimi ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• 14 gün içinde iade edilen 2000 TL altı siparişlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde iade ücreti müşteri tarafından karşılanır.

5.Kabul Edilmeyen İade Durumları:

• Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kişiye özel üretilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, lütfen durumu hemen kargo görevlisine bildirerek bir tutanak tutturarak kayıt altına alınız.
• Hasarlı ürün bildirimlerinizi teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

Bize Ulaşın

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuzda veya destek talebinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Whatsapp Destek: 0312 911 3959

İletişim No: 0544 385 97 54
Adres: Şahintepe Mah. Anadolu Cad. No:49 Mamak/ANKARA