KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

Wood Wonder olarak, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve üçüncü kişilerle paylaşılması süreçlerine dair bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Wood Wonder tarafından aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir:

1. Sipariş ve üretim süreçlerinin yürütülmesi,
2. Ürünlerin teslimat ve lojistik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
3. Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş ahşap mobilya üretimi süreçlerinin planlanması,
4. Ödeme işlemlerinin yapılması ve faturalandırma süreçlerinin tamamlanması,
5. Müşteri memnuniyeti, geri bildirimlerin toplanması ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
6. Kampanya, katalog gönderimi ve ürün tanıtımlarının yapılması,
7. Çevre dostu ve sürdürülebilir üretim süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması,
8. Garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi,
9. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturulması ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması,
• Telefon, e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişim kurulması,
• Fiziksel mağazalarımızda doldurulan formlar,
• Çerezler (cookies) ve diğer dijital araçlar aracılığıyla,
• Satış ve teslimat süreçleri sırasında elde edilen bilgilerin işlenmesi.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Ahşap mobilya sektörüne özel olarak, kişisel verileriniz aşağıdaki detaylı amaçlarla işlenebilir:

1. Sipariş ve Üretim Süreçleri:

   • Özel ölçü ve tasarım ürünlerin üretimi,
   • Üretim planlaması ve takip süreçlerinin yürütülmesi.

2. Teslimat ve Lojistik Süreçleri:

   • Ürünlerin doğru adreslere zamanında teslim edilmesi,
   • Kargo ve lojistik firmalarıyla veri paylaşımı.

3. Hedefli Reklam ve Pazarlama:

   • İlgi alanlarınıza uygun kampanyaların ve ürün tanıtımlarının yapılması,
   • E-posta, SMS veya telefon yoluyla kampanya bildirimlerinin gönderilmesi.

4. Katalog Gönderimi ve Ürün Tanıtımları:

   • Yeni ürün koleksiyonlarının ve katalogların paylaşılması,
   • Referans amaçlı ürün görsellerinin kullanılması (müşterinin açık rızası alınarak).

5. Sürdürülebilir Üretim Bilgilendirmesi:

   • Doğa dostu üretim süreçleri ve sürdürülebilirlik çalışmaları hakkında bilgilendirme yapılması.

6. Garanti ve Teknik Servis:

   • Ürünlerin garanti kapsamındaki işlemleri ve teknik destek süreçlerinin yönetilmesi.

4. Kişisel Verilerin Saklanması

Toplanan kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili yasal düzenlemelerde belirtilen süre kadar saklanır. Veri saklama süresi sona erdiğinde, kişisel veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

1. Hukuki Yükümlülükler:
   Mahkemeler veya kamu kurumlarından gelen talepler doğrultusunda.

2. Hizmet Sağlayıcılar:
   Kargo, lojistik, ödeme sistemleri ve teknik destek gibi hizmetler için üçüncü taraflarla.

3. Hedefli Reklam ve Tanıtım:
   Müşterinin onayı alınarak, ilgi alanlarına uygun kampanya ve tanıtımlar yapılabilir.

Not: Verilerinizin üçüncü taraflarla paylaşılması durumunda, verilerin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, müşterilerimizin aşağıdaki hakları bulunmaktadır:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Verilerin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini isteme,
5. Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
6. Verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme ve aktarım durumunda bilgi talep etme,
7. İşlenen veriler üzerinde itiraz hakkını kullanma.

Bu haklarınızı kullanmak için WoodWonder ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

7. Bizimle İletişime Geçin

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili tüm talepleriniz için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:

Şirket Adı: WOWO WOOD WONDER İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Anadolu Cad. No:49/A Mamak/ANKARA
Whatsapp Destek: 0312 911 3959

İletişim No: 0544 385 97 54

E-posta: [email protected]